Servis ve Şikayet Yönetimi
Ürün ve hizmet kalitesi açısından müşterilerden gelen şikâyetlerin analiz edilmesi ve bu doğrultuda iyileştirmelerin yapılması gerekmektedir. Müşterilerinin fikirlerine, deneyimlerine değer vermeyen firmalar, müşteri kaybetmeye mahkûmdurlar. Kaybettiğiniz bir müşteri memnuniyetsizliğini başka firmalarla paylaştığında, yeni satış yapma ihtimaliniz de ortadan kalkacaktır.
Satış sonrası müşteri şikâyetlerini tek bir yerde toplayarak rapor almak ve servis sürecini başarılı bir şekilde yönetmek isterseniz CRM RedWhite ile firmanıza çözüm sağlamaya hazırız. Periyodik hatırlatmalarla bakım anlaşmalarınızı takip edebilir, ürünlerinizin garanti kapsamında olup olmadığını filtreleyerek servis hizmeti verebilirsiniz. Satış ve satış sonrası sürecin başarılı bir şekilde yönetilmesi için takım oyunun gerekli olduğunu biliyoruz, bu yüzden bütün bu süreçleri tek bir yerden yönetmeniz için firmanıza çözüm sunuyoruz.